Reinventar-se é fundamental para manter a relevância do seu negócio, principalmente nas redes sociais, e não se pode falar nisso sem pensar em transformação digital. Confira as etapas para abraçar a transformação digital no seu negócio!
Abandonar a ideia de que a transformação digital é só tecnologia: é crucial pensar quais oportunidades a transformação digital proporcionará para o seu negócio. Por isso, definir KPIs¹ s que garantam uma análise justa dos resultados esperados é crucial;
Mostrar os benefícios da transformação digital para o seu cliente: quando falamos em benefícios estamos falando principalmente de expectativa; o atendimento das expectativas dos consumidores por aplicativos, automação, inteligência artificial e conectividade móvel. Nessa etapa para o sucesso fazem parte: o valor da sua marca online, a jornada de clientes e, primordialmente, o conteúdo relevante.
Demonstrar coerência: agora não há mais espaço para aquele velho ditado “casa de ferreiro, espeto de pau.” É preciso que todas as suas estratégias estejam alinhadas e integradas, demonstrando coerência e compromisso com os seus valores.
Entender que a tecnologia é o meio e as pessoas o fim: seus colaboradores possuem as habilidades necessárias para alcançar o objetivo estabelecido e a tecnologia lança mão do entendimento, organização e disponibilidade ininterrupta. É o melhor de dois mundos! Não se trata de uma competição, mas de um trabalho em equipe!
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¹ KPI é a sigla para o termo em inglês Key Performance Indicator, que significa indicador-chave de Desempenho. Esse indicador é utilizado para medir o desempenho dos processos de uma empresa e, com essas informações, colaborar para que alcance seus objetivos.
Qualquer empresa pode aproveitar as oportunidades geradas pela transformação digital: otimização do atendimento ao cliente, processos de trabalho mais ágeis, operações automatizadas, entre outras. E você, já abraçou a transformação digital?
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