O modo de lidar com contas pessoais nas Redes Sociais está longe de ser igual ao modo que as empresas devem se portar nesses ambientes. Algumas regras de etiqueta são fundamentais para garantir que a sua marca seja vista de forma positiva.
Veja algumas dessas regras para as Redes mais populares:
• É bom fazer várias postagens em um dia, mas eles precisam de um espaço de, pelo menos, algumas horas.
• Responda todos os comentários-os bons, os ruins e os piores ainda.
• Domine a arte da hashtag: 1 hashtag está de bom tamanho, 10 definitivamente não.
• Sempre use a regra do 80/20! Divirta e informe os internautas primeiros, e venda em segundo.
• Não poste em outras páginas do Facebook pedindo para que curtam sua página.
• Use a segunda pessoa do singular quando falar com os internautas sobre a sua marca.
• Só peça para que curtam algo se você está fazendo uma pesquisa
• O Twitter é o berço das hashtags, use-as de boa maneira!
• Responda as perguntas o mais rápido que puder.
• Evite compartilhar informações pessoais sobre os funcionários.
• Não se sinta obrigado em seguir de volta todos que o seguem. Seguir muitas pessoas de uma vez pode suspender sua conta.
• Use seu logo como seu avatar. As pessoas querem poder reconhecer sua marca rapidamente.
• Seja positivo! Marcas negativas perdem usuários.
• Não peça as pessoas para seguir você ou use hashtags como #LikeforLike, essas coisas não são profissionais.
• Não posta demais. Ninguém gosta que seu feed fique cheio de fotos de apenas um usuário.
• Mantenha as postagens limpas e evite selfies e fotos pessoais.
• Você recebe o que você dá. Quer que as pessoas engajem com as suas postagens? Faça o mesmo com as delas.
• Nunca poste uma foto de algum consumidor sem mencionar o mesmo.
• Use hashtags estratégicas.
Via: TollFreeForwarding
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