Todo empreendedor, independente do segmento em que atua, sabe que a sua empresa só está no mercado graças ao seu consumidor. É que a interação existente e o engajamento alcançado nas redes sociais contribui diretamente para o reconhecimento da marca e, consequentemente, para que os produtos e/ou serviços da sua empresa, na loja virtual ou loja física, sejam vendidos.
Ainda assim, muitos empreendedores se perguntam como alcançar esse reconhecimento da marca através das redes sociais. A resposta é bem mais simples do que parece, mas exige trabalho: conteúdo relevante. – Leia também Marketing de conteúdo nas redes sociais: saiba como fazer. Formatos de conteúdo não faltam, inclusive já falamos sobre alguns formatos que têm feito sucesso nas mídias sociais. – Leia também Gestão de Redes Sociais: 6 formatos de conteúdo de sucesso.
As vantagens de oferecer conteúdos relevantes são diversas, entre elas estão a atração e nutrição de potenciais clientes para as suas redes sociais, a fidelização de clientes, além de possíveis defensores da sua marca.
Quando falamos em nutrição, queremos dizer que a partir do momento em que você atrai determinada pessoa é seu papel “nutrir” essa relação. De forma que desperte nela o interesse, vontade ou desejo de saber mais a respeito do seu negócio e, finalmente, considere a compra do seu produto e/ou serviço. – Leia também ZMOT: o momento zero da decisão de compra.
A fidelização de clientes, apesar de ter outros desdobramentos não só relacionados diretamente ao conteúdo, por exemplo, é outra vantagem adquirida. Quanto mais útil for o conteúdo que você oferece, maior a chance de ter o seu cliente fiel. Afinal, ninguém é fiel a algo pelo qual não tem interesse. – Leia também Como fidelizar clientes em apenas 3 passos.
Outra vantagem do conteúdo relevante passa pelos defensores da sua marca, ou seja, aqueles que promovem de alguma maneira a divulgação do seu negócio. São pessoas que fazem questão de recomendar, nas redes sociais – através de posts, comentários, stories, etc – ou no boca a boca, o seu produto ou serviço.
Não é difícil entender a importância e o impacto do conteúdo nas redes sociais, já que ele é o diálogo e, indiscutivelmente, o elo, que liga a sua marca aos seus consumidores ou potenciais clientes.
Vamos supor que o segmento da sua empresa seja o de papelaria, que costuma disponibilizar as listas de material escolar já no início do ano. Os conteúdos mais relevantes nas redes sociais serão aqueles que atinjam o seu público-alvo, ou seja, majoritariamente pais ou responsáveis. Você pode, por exemplo, disponibilizar conteúdos como “10 maneiras de economizar na compra do material escolar”; “Volta às aulas: 8 itens que não podem faltar na sua lista”; “Volta às aulas: promoções nota 10” e por aí vai. O céu é o limite, o importante é pensar no que o seu público-alvo considera relevante e precisa saber.
Quando o assunto é impacto do conteúdo nas redes sociais é fundamental pensar que todos desejam otimizar sua rotina e ter suas necessidades atendidas. Além disso, atualmente o consumidor pesquisa e pondera mais suas decisões, que são pautadas muitas vezes nas redes sociais da sua empresa. Daí a importância de oferecer algo realmente relevante e de valor para aqueles que lá estão.
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