Marcar presença online é o primeiro passo para melhorar o relacionamento com o cliente e conquistar sua confiança, construindo princípios de autoridade e credibilidade que permitem que a marca seja considerada referência no segmento. Com isso, há um canal de contato mais consistente com outros formuladores de opinião, influenciando diretamente o público-alvo do negócio. Para tanto, é necessário:
Conhecer intensamente qual é o perfil do seu público-alvo;
Descobrir o que ele busca; qual sua real necessidade;
Observar o que ele busca com o seu produto ou serviço;
Saber quais são os problemas enfrentados por ele;
Descobrir também quais canais ele mais acessa e em quais horários.
Para estar presente nesses meios, é importante ter consciência de que as mídias precisam ser constantemente atualizadas, que as interações, curtidas e compartilhamentos sejam incentivados, possibilitando o engajamento entre empresa e cliente.
Vantagens em marcar presença online
Aumento da credibilidade e reputação da empresa;
Facilidade em ser encontrado por novos clientes;
Auxilia na fidelização dos clientes atuais;
Divulgação dos trabalhos desenvolvidos;
Crescimento da empresa pela valorização da marca;
Desenvolvimento de ações de marketing a um custo mais baixo;
Expansão da visibilidade da sua empresa para um público maior;
Maior interação com seus clientes e, assim, melhor compreensão sobre seus perfis.
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